Politicas de Garantia

Política de Garantía de Eroticmax

1.- Cobertura de la Garantía:

Eroticmax garantiza todos los productos contra defectos de fabricación y fallas funcionales bajo uso normal y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas, durante el período de garantía establecido para cada producto. Esta garantía cubre solo los productos comprados directamente en Eroticmax y a través de nuestros canales autorizados.

2.- Duración de la Garantía:

La garantía para productos adquiridos en Eroticmax tiene una duración de 12 meses desde la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Productos específicos de marcas como Satisfyer, que ofrecen una garantía extendida, están sujetos a los términos de garantía del fabricante.

3.- Exclusiones de la Garantía:

Esta garantía no cubre:

• Daños resultantes de uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, o alteraciones.
• Desgaste normal.
• Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Problemas relacionados con la alimentación eléctrica o baterías.

4. Proceso de Reclamación de Garantía:

Para hacer una reclamación de garantía, contacte a nuestro servicio de atención al cliente con el recibo de compra, descripción del defecto, y, si es posible, fotografías del daño. Nosotros evaluaremos la solicitud y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto defectuoso.

5. Soluciones bajo Garantía:

Si un producto es reconocido como defectuoso bajo los términos de esta garantía, Eroticmax ofrecerá una de las siguientes soluciones: 

• Reparación del producto.
• Reemplazo por un producto nuevo o equivalente.
• Reembolso del precio de compra.

6. Productos con Garantía del Fabricante:

Para productos que cuentan con una garantía extendida directamente del fabricante, como algunos productos de la marca Satisfyer, Lovense, Lelo, entre otras las reclamaciones deben ser dirigidas directamente al fabricante según las instrucciones proporcionadas con el producto. Esto asegura que usted aproveche el período extendido de garantía y el soporte especializado del fabricante.

7. Limitaciones de Responsabilidad:

Eroticmax no es responsable por daños incidentales o consecuentes resultantes del uso de cualquier producto vendido. La responsabilidad de Eroticmax se limita al valor de la compra del producto.

8. Cambios a la Política de Garantía:

Eroticmax no es responsable por daños incidentales o consecuentes resultantes del uso de cualquier producto vendido. La responsabilidad de Eroticmax se limita al valor de la compra del producto. Además, Eroticmax no se hace responsable de lesiones, enfermedades, o daños derivados del uso indebido de los productos, incluyendo, pero no limitado a:

• Enfermedades transmitidas por compartir los productos entre dos o más personas.
• Incidentes relacionados con componentes eléctricos, como electrocución.
• Atascamientos, atragantamientos o cualquier otro tipo de accidente que resulte en lesiones o incluso la muerte.
• El uso de los productos de Eroticmax es bajo la completa responsabilidad del usuario. Se espera que todos los productos se utilicen de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y solo para los fines para los que fueron diseñados. Eroticmax recomienda encarecidamente no compartir productos de uso personal para prevenir el riesgo de transmisión de enfermedades.

9. Contacto:

Para cualquier pregunta o para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@eroticmax.net.