Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos Seguros y Discretos.

• En Eroticmax, nos comprometemos a ofrecerte envíos rápidos, discretos y seguros a través de nuestros Motorizados, Servientrega, Latam, y terminales de transporte. Como norma general, procesamos y enviamos los paquetes dentro de las 24 - 48 horas siguientes a la confirmación del pago, garantizando que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Opciones de Envío.

• Envío Estándar: Disponible para todos los destinos a nivel nacional, incluyendo Galápagos. Este servicio incluye un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea.
• Envío Exprés: Disponible solo para la ciudad de Guayaquil y sus alrededores. Si necesitas una entrega más rápida, elige esta opción para recibir tu pedido en el menor tiempo posible. Contáctanos para más detalles y disponibilidad.
• Envío Certificado: Si prefieres un envío con seguimiento adicional, puedes solicitarlo por un pequeño cargo extra. Para ello, contáctanos antes de completar tu pedido.

Costos de Envío.

• Nuestros costos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los costos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Para optimizar tus costos, te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar envíos de pedidos diferentes.Ten en cuenta que los costos de envío se aplicarán de manera individual para cada pedido.

Protección y Cuidado de los Productos.

• Aunque no podemos responsabilizarnos por daños ocurridos durante el transporte, nos esforzamos al máximo para proteger todos los artículos frágiles. Utilizamos cajas resistentes y embalaje seguro para garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado.

Política de Devoluciones

• En Eroticmax, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la opción de devolver los productos bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución.

• Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Estado del Producto: Los productos deben estar sin abrir, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que los recibiste. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Proceso de Devolución.

• Contacta con Nosotros: Antes de devolver el producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
• Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Productos No Elegibles para Devolución: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos, utilizados, o que no estén en su empaque original.

Artículos Defectuosos o Incorrectos.

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de reemplazar el artículo o reembolsarte el importe total, No incluyen los gastos de envío.